把手机里的对话，
交给更大的屏幕来处理

通常需要一部已经完成手机号验证的移动设备，以及一台能正常联网的电脑。登录时用手机端的扫描功能读取电脑屏幕上的图形码，两端网络都要通畅。若企业网络限制了部分连接方式，扫码可能反复失败，此时可以切换到手机热点验证。具体可用的系统与版本要求会随产品更新变化，请以当前登录界面提示和官方帮助说明为准。

消息同步依赖手机端保持在线并维持连接。如果手机进入深度省电、断网、后台被系统清理，电脑端就可能延迟或停止接收。处理方式是先确认手机能正常收发消息，再检查两端网络，然后重新加载电脑页面或退出后重登。消息历史补全需要一点时间，不要在短时间内反复刷新，否则容易让同步过程被打断。

你主动发送的文件一般通过浏览器或客户端的上传动作完成，会先落到本地临时位置再上传，聊天记录中保留的是文件引用。别人发来的文件需要你点击下载，才会保存到电脑的下载目录或你指定的位置。不同系统与客户端形态在保存路径上存在差异，建议在下载前后留意浏览器的下载提示，重要资料自行备份，不要只依赖聊天窗口内的记录。

当前产品对多设备登录已有支持，但具体可同时保持的设备数量和类型会随版本调整。一般来说，同一账号在多个端上可以并行使用，手机仍是主设备。若出现某一端被要求重新验证，通常是因为会话过期或安全策略触发，按提示重新扫码即可。不要在同一账号下频繁切换设备，容易造成会话状态混乱，也难以判断哪一端收到了最新消息。

公共环境的风险主要来自会话残留和旁人窥屏。使用完毕后应主动在电脑端退出登录，并在手机端检查已连接设备列表，移除不再使用的会话。不要在公共电脑上勾选长期保持登录，也不要让他人代扫。若怀疑账号被异常访问，应立即在手机端断开所有其他会话，并检查账号安全设置。任何情况下都不要把验证码或扫码结果转发给他人。

不能完全等同。文字聊天、图片与文件收发、语音消息播放、群组沟通等常用功能通常可用，但涉及账号注册、号码变更、部分安全设置、通话类功能以及依赖手机硬件的操作，往往仍需回到移动端完成。把电脑端理解为日常回复与协作的补充入口更准确。遇到某功能找不到时，先在手机端确认是否支持，再回来看电脑端界面是否提供入口。

先看浏览器或客户端本身是否被允许发送通知，再看操作系统层面的通知权限是否开启，两者缺一不可。其次确认页面没有被静音、没有处于被系统挂起的后台标签状态。若使用专注模式或免打扰规则，也可能拦截提示。排查顺序建议从系统到应用再到页面逐层确认，每改一项就测试一次，避免一次改太多导致无法定位原因。

电脑端的聊天内容通常依附于账号会话，而不是固定保存在某台机器上，换设备后重新登录一般能拉取到与账号关联的记录，但补全范围和速度受网络与版本影响。真正需要长期留存的资料，建议单独导出或另存到自己的存储位置。不要假设聊天窗口等于备份工具，也不要在未确认同步完成前清理旧设备数据，以免造成不可逆的缺失。